Informativa sui rimborsi
Da Bela www.bela-atelier.com, la tua soddisfazione è importante per noi. Questa politica spiega le nostre condizioni di reso, rimborso e cancellazione in conformità con le leggi canadesi applicabili in materia di tutela dei consumatori.
Resi
Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna.
Per avviare un reso, contatta il nostro team di assistenza clienti a:
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I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia difettoso, danneggiato, errato o non corrisponda alla descrizione. In questi casi, copriremo noi i costi di spedizione del reso.
Cambi
Accettiamo cambi. Contatta il nostro servizio clienti se desideri modificare il tuo ordine; tuttavia, abbiamo un orario limite delle 20:00 (EST, ora solare orientale – Canada).
Avviso sui diritti dei consumatori
Nulla in questa politica limita o esclude i tuoi diritti ai sensi delle leggi canadesi applicabili in materia di tutela dei consumatori.
Ai sensi della legge canadese, potresti avere diritto a una riparazione, sostituzione o rimborso se un prodotto è difettoso, non sicuro, significativamente diverso dalla sua descrizione o non soddisfa gli standard di qualità accettabili.
Costi di riassortimento
Non addebitiamo alcun costo di riassortimento.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, i rimborsi vengono elaborati entro 7 giorni lavorativi.
I rimborsi verranno emessi sul metodo di pagamento originale utilizzato al momento del pagamento.
Riceverai una conferma via email una volta completato il rimborso.
I tempi di elaborazione possono variare a seconda del tuo fornitore di pagamenti o della tua banca.
Condizioni di reso
Gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale, inclusi tutti gli accessori.
I prodotti devono essere inutilizzati e nel loro stato originale, salvo laddove sia necessaria un'ispezione.
Gli articoli devono essere imballati in modo sicuro per evitare danni durante la spedizione di reso.
Se gli articoli vengono restituiti usati, danneggiati o incompleti oltre un'ispezione ragionevole, potrebbe applicarsi un rimborso parziale o una detrazione per la perdita di valore, ove consentito dalla legge.
Responsabilità
Non siamo responsabili per ritardi o danni che si verificano durante la spedizione di reso.
I clienti sono invitati a ispezionare il proprio ordine entro 24 ore dalla consegna e a segnalare tempestivamente eventuali problemi.
Metodo di reso
I resi sono accettati solo per posta.
Gli articoli difettosi, danneggiati o errati sono idonei al rimborso delle spese di spedizione del reso.
Tutti gli altri resi sono a carico del cliente.
Modifiche dell'indirizzo
Se hai bisogno di aggiornare il tuo indirizzo di spedizione, contattaci immediatamente a:
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Anche se faremo ogni sforzo per aggiornare le tue informazioni, le modifiche non possono essere garantite una volta che un ordine è stato elaborato.
Pacchi non recapitabili
Se un pacco viene restituito a causa di un indirizzo errato, rifiuto della consegna o mancato ritiro presso un punto di ritiro, ci riserviamo il diritto di addebitare costi aggiuntivi per il reso e la rispedizione.
Avviso importante sull'indirizzo
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Tutti i resi devono essere approvati dal nostro team di assistenza clienti prima di essere spediti.
Informazioni sull'azienda
Nome del negozio: Bela
Sito web: www.bela-atelier.com
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