Política de reembolso
En Bela www.bela-atelier.com, su satisfacción es importante para nosotros. Esta política explica nuestras condiciones de devolución, reembolso y cancelación de acuerdo con las leyes canadienses de protección al consumidor aplicables.
Devoluciones
Puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en:
info@bela-atelier.com
Los costos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el artículo esté defectuoso, dañado, sea incorrecto o no coincida con la descripción. En estos casos, cubriremos los costos de envío de la devolución.
Cambios
Aceptamos cambios. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si desea modificar su pedido; sin embargo, tenemos una hora límite de las 20:00 (EST, hora estándar del este – Canadá).
Aviso sobre derechos del consumidor
Nada en esta política limita o excluye sus derechos conforme a las leyes canadienses de protección al consumidor aplicables.
Según la legislación canadiense, usted puede tener derecho a una reparación, reemplazo o reembolso si un producto está defectuoso, es inseguro, difiere significativamente de su descripción o no cumple con los estándares de calidad aceptables.
Cargos por reposición de inventario
No cobramos ningún cargo por reposición de inventario.
Reembolsos
Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, los reembolsos se procesarán en un plazo de 7 días hábiles.
Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado al finalizar la compra.
Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que su reembolso se haya completado.
Los tiempos de procesamiento pueden variar según su proveedor de pagos o banco.
Condiciones de devolución
Los artículos deben devolverse en su embalaje original, incluidos todos los accesorios.
Los productos deben estar sin usar y en su estado original, excepto cuando sea necesaria una inspección.
Los artículos deben empaquetarse de forma segura para evitar daños durante el envío de la devolución.
Si los artículos se devuelven usados, dañados o incompletos más allá de una inspección razonable, podrá aplicarse un reembolso parcial o una deducción por pérdida de valor, cuando la ley lo permita.
Responsabilidad
No somos responsables de los retrasos o daños que ocurran durante el envío de la devolución.
Se recomienda a los clientes inspeccionar su pedido dentro de las 24 horas posteriores a la entrega e informar cualquier problema de inmediato.
Método de devolución
Las devoluciones se aceptan únicamente por correo postal.
Los artículos defectuosos, dañados o incorrectos son elegibles para el reembolso del costo de envío de la devolución.
Todas las demás devoluciones son responsabilidad del cliente.
Cambios de dirección
Si necesita actualizar su dirección de envío, contáctenos de inmediato en:
info@bela-atelier.com
Aunque haremos todo lo posible por actualizar su información, no se puede garantizar el cambio una vez que un pedido ha sido procesado.
Paquetes no entregables
Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, rechazo de la entrega o falta de recogida en un punto de retiro, nos reservamos el derecho de cobrar cargos adicionales por devolución y reenvío.
Aviso importante sobre la dirección
Nuestra dirección comercial registrada no es una dirección de devolución. Las devoluciones enviadas sin autorización previa podrían no ser recibidas ni procesadas.
Todas las devoluciones deben ser aprobadas por nuestro equipo de atención al cliente antes de ser enviadas.
Información de la empresa
Nombre de la tienda: Bela
Sitio web: www.bela-atelier.com
Dirección registrada (no es una dirección de devolución):
2210 Bank Street 1034
Ottawa, ON K1V 1J5
Canadá
Correo electrónico: info@bela-atelier.com