Politique d’expédition
Chez www.bela-atelier.com, nous nous engageons à offrir une expédition fiable, transparente et efficace pour toutes les commandes. Veuillez lire les informations ci-dessous avant de passer une commande.
Présentation de l'entreprise
Ce site web est exploité par Bela. Ce site web est destiné à tous les clients au Canada. Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans le but d'assurer une expérience d'achat fluide et fiable pour ce marché.
Frais de livraison
Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes.
Frais de livraison : 0 $ par commande
S'applique à : Toutes les tailles de commande et les lieux de livraison admissibles
Délai de traitement
Heure limite pour les commandes : 20 h (HNE, heure normale de l'Est – Canada)
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
Les commandes passées la fin de semaine ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
Délai de livraison et de transit
Le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours ouvrables.
Veuillez noter :
Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de retards du transporteur, des conditions météorologiques, de facteurs régionaux ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition avec un lien de suivi pour surveiller l'état de votre livraison en ligne.
Retours et dommages
Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande ou si votre article arrive endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison à :
info@bela-atelier.com
Les instructions de retour vous seront fournies après approbation. Pour tous les détails, veuillez consulter notre Politique de remboursement et de retour.
Remarques importantes
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les services de messagerie indépendants de notre volonté.
Les clients sont responsables de fournir des informations de livraison exactes lors du paiement.
Les livraisons échouées en raison d'adresses incorrectes ou incomplètes peuvent entraîner des frais d'expédition supplémentaires.
Heures d'ouverture du service à la clientèle
Du lundi au vendredi : 9 h à 17 h (HNE)
Samedi et dimanche : Fermé