Polityka zwrotu kosztów
W Bela www.bela-atelier.com Twoja satysfakcja jest dla nas ważna. Niniejsza polityka wyjaśnia nasze warunki zwrotów, refundacji i anulowania zgodnie z obowiązującymi kanadyjskimi przepisami o ochronie konsumentów.
Zwroty
Możesz poprosić o zwrot w ciągu 30 dni od dostawy.
Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem:
info@bela-atelier.com
Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy, uszkodzony, nieprawidłowy lub niezgodny z opisem. W takich przypadkach pokryjemy koszty wysyłki zwrotnej.
Wymiany
Akceptujemy wymiany. Skontaktuj się z naszą obsługą klienta, jeśli chcesz zmienić swoje zamówienie; mamy jednak godzinę graniczną 20:00 (EST, czas wschodni – Kanada).
Informacja o prawach konsumenta
Nic w niniejszej polityce nie ogranicza ani nie wyklucza Twoich praw wynikających z obowiązujących kanadyjskich przepisów o ochronie konsumentów.
Zgodnie z prawem kanadyjskim możesz mieć prawo do naprawy, wymiany lub zwrotu pieniędzy, jeśli produkt jest wadliwy, niebezpieczny, znacząco różni się od opisu lub nie spełnia akceptowalnych standardów jakości.
Opłaty za ponowne zapasy
Nie pobieramy żadnych opłat za ponowne uzupełnienie zapasów.
Refundacje
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, refundacje są przetwarzane w ciągu 7 dni roboczych.
Refundacje zostaną zwrócone na oryginalną metodę płatności użytą podczas składania zamówienia.
Otrzymasz potwierdzenie e-mailem po zakończeniu refundacji.
Czasy przetwarzania mogą się różnić w zależności od dostawcy płatności lub banku.
Warunki zwrotu
Przedmioty muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu, wraz ze wszystkimi akcesoriami.
Produkty muszą być nieużywane i w oryginalnym stanie, z wyjątkiem sytuacji, gdy konieczna jest kontrola.
Przedmioty muszą być bezpiecznie zapakowane, aby zapobiec uszkodzeniom podczas wysyłki zwrotnej.
Jeśli przedmioty zostaną zwrócone używane, uszkodzone lub niekompletne poza uzasadnioną kontrolą, może zostać zastosowana częściowa refundacja lub potrącenie za utratę wartości, o ile jest to dozwolone przez prawo.
Odpowiedzialność
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub szkody powstałe podczas wysyłki zwrotnej.
Zachęcamy klientów do sprawdzenia zamówienia w ciągu 24 godzin od dostawy i niezwłocznego zgłoszenia wszelkich problemów.
Metoda zwrotu
Zwroty są akceptowane wyłącznie drogą pocztową.
Wadliwe, uszkodzone lub nieprawidłowe przedmioty kwalifikują się do zwrotu kosztów wysyłki zwrotnej.
Za wszystkie pozostałe zwroty odpowiedzialność ponosi klient.
Zmiany adresu
Jeśli musisz zaktualizować adres wysyłki, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem:
info@bela-atelier.com
Chociaż dołożymy wszelkich starań, aby zaktualizować Twoje dane, zmiany nie mogą być gwarantowane po przetworzeniu zamówienia.
Niedoręczone paczki
Jeśli paczka zostanie zwrócona z powodu nieprawidłowego adresu, odmowy odbioru lub nieodebrania z punktu odbioru, zastrzegamy sobie prawo do naliczenia dodatkowych opłat za zwrot i ponowną wysyłkę.
Ważna informacja dotycząca adresu
Nasz zarejestrowany adres firmowy nie jest adresem zwrotnym. Zwroty wysłane bez uprzedniej autoryzacji mogą nie zostać odebrane ani rozpatrzone.
Wszystkie zwroty muszą zostać zatwierdzone przez nasz zespół obsługi klienta przed wysyłką.
Informacje o firmie
Nazwa sklepu: Bela
Strona internetowa: www.bela-atelier.com
Adres zarejestrowany (nie jest adresem zwrotnym):
2210 Bank Street 1034
Ottawa, ON K1V 1J5
Kanada
E-mail: info@bela-atelier.com