Zásady vrácení peněz
V Bele www.bela-atelier.com je pro nás vaše spokojenost důležitá. Tyto zásady vysvětlují podmínky vrácení zboží, refundace a stornování v souladu s platnými kanadskými zákony na ochranu spotřebitele.
Vrácení zboží
O vrácení zboží můžete požádat do 30 dnů od doručení.
Chcete-li zahájit vrácení zboží, kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory na adrese:
info@bela-atelier.com
Náklady na dopravu při vrácení zboží nese zákazník, pokud není položka vadná, poškozená, nesprávná nebo neodpovídá popisu. V těchto případech uhradíme náklady na dopravu při vrácení my.
Výměny
Výměny přijímáme. Pokud chcete upravit svou objednávku, kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu; máme však uzávěrku v 20:00 (EST, východní standardní čas – Kanada).
Upozornění na práva spotřebitele
Nic v těchto zásadách neomezuje ani nevylučuje vaše práva podle platných kanadských zákonů na ochranu spotřebitele.
Podle kanadského práva můžete mít nárok na opravu, výměnu nebo vrácení peněz, pokud je produkt vadný, nebezpečný, výrazně odlišný od svého popisu nebo nesplňuje přijatelné standardy kvality.
Poplatky za doplnění zásob
Neúčtujeme žádné poplatky za doplnění zásob.
Refundace
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, refundace bude zpracována do 7 pracovních dnů.
Refundace bude vrácena na původní platební metodu použitou při objednávce.
Po dokončení refundace obdržíte potvrzovací e-mail.
Doba zpracování se může lišit v závislosti na vašem poskytovateli plateb nebo bance.
Podmínky vrácení zboží
Zboží musí být vráceno v původním obalu, včetně veškerého příslušenství.
Produkty musí být nepoužité a v původním stavu, s výjimkou případů, kdy je nutná kontrola.
Zboží musí být bezpečně zabaleno, aby se předešlo poškození během přepravy při vrácení.
Pokud je zboží vráceno použité, poškozené nebo neúplné nad rámec přiměřené kontroly, může být v případech, kdy to zákon umožňuje, uplatněna částečná refundace nebo srážka za snížení hodnoty.
Odpovědnost
Neneseme odpovědnost za zpoždění nebo poškození vzniklé během přepravy při vrácení zboží.
Doporučujeme zákazníkům zkontrolovat svou objednávku do 24 hodin od doručení a jakékoli problémy neprodleně nahlásit.
Způsob vrácení
Vrácení zboží je přijímáno pouze poštou.
Vadné, poškozené nebo nesprávné položky mají nárok na úhradu nákladů na dopravu při vrácení.
Za všechny ostatní vrácení nese odpovědnost zákazník.
Změny adresy
Pokud potřebujete aktualizovat svou doručovací adresu, kontaktujte nás prosím neprodleně na adrese:
info@bela-atelier.com
I když se vynasnažíme vaše údaje aktualizovat, jakmile je objednávka zpracována, změny nelze zaručit.
Nedoručitelné zásilky
Pokud je zásilka vrácena z důvodu nesprávné adresy, odmítnutí doručení nebo nevyzvednutí z výdejního místa, vyhrazujeme si právo účtovat dodatečné poplatky za vrácení a opětovné odeslání.
Důležité upozornění k adrese
Naše registrovaná obchodní adresa není adresou pro vrácení zboží. Zboží zaslané zpět bez předchozího souhlasu nemusí být přijato ani zpracováno.
Veškeré vrácení zboží musí být před odesláním schváleno naším týmem zákaznické podpory.
Údaje o společnosti
Název obchodu: Bela
Web: www.bela-atelier.com
Sídlo společnosti (není adresou pro vrácení zboží):
2210 Bank Street 1034
Ottawa, ON K1V 1J5
Kanada
E-mail: info@bela-atelier.com