Zásady pro doručování
Na www.bela-atelier.com se zavazujeme poskytovat spolehlivé, transparentní a efektivní doručování všech objednávek. Před zadáním objednávky si prosím přečtěte níže uvedené informace.
Představení společnosti
Tento web provozuje společnost Bela. Tento web je určen všem zákazníkům v Kanadě. Všechny objednávky jsou zpracovávány a odesílány s cílem zajistit hladký a spolehlivý nákupní zážitek pro tento trh.
Náklady na dopravu
Na všechny objednávky nabízíme dopravu zdarma.
Cena dopravy: 0 $ za objednávku
Platí pro: Všechny velikosti objednávek a způsobilá místa doručení
Doba zpracování
Uzávěrka objednávek: 20:00 (EST, východní standardní čas – Kanada)
Objednávky jsou zpracovány do 1–3 pracovních dnů (pondělí–pátek).
Objednávky zadané o víkendech nebo svátcích budou zpracovány následující pracovní den.
Doba doručení a přepravy
Odhadovaná doba doručení je 7–10 pracovních dnů.
Upozornění:
Doby doručení jsou pouze odhadované a mohou se lišit v důsledku zpoždění přepravce, povětrnostních podmínek, regionálních faktorů nebo jiných okolností mimo naši kontrolu.
Sledování objednávky
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s potvrzením odeslání a odkazem pro sledování, pomocí kterého můžete online sledovat stav doručení.
Vrácení zboží a poškození
Pokud nejste s objednávkou spokojeni nebo pokud vám položka dorazí poškozená či nesprávná, kontaktujte nás prosím do 30 dnů od doručení na adrese:
info@bela-atelier.com
Pokyny k vrácení zboží vám poskytneme po schválení. Úplné podrobnosti naleznete v naší Zásadě pro vrácení zboží a refundace.
Důležitá upozornění
Neneseme odpovědnost za zpoždění způsobená přepravními službami mimo naši kontrolu.
Zákazníci jsou odpovědní za uvedení přesných doručovacích údajů při dokončení objednávky.
Neúspěšné doručení z důvodu nesprávné nebo neúplné adresy může vést k dodatečným poplatkům za dopravu.
Provozní doba zákaznické podpory
Pondělí–pátek: 9:00 – 17:00 (EST)
Sobota a neděle: Zavřeno